فروشگاه فایل 4030

بزرگترین وبلاگ فروش فایل

فروشگاه فایل 4030

بزرگترین وبلاگ فروش فایل

پرسشنامه چابکی نیروی کار بریاو و همکاران

پرسشنامه چابکی نیروی کار بریاو و همکاران

این پرسشنامه استاندارد حاوی 7 سوال جهت سنجش ابعاد چابکی نیروی کار که به شرح زیر می باشند، بکار رفته است پرسشنامه دارایی پایایی و روایی قابل قبول بوده و روش سنجش آن در درون پرسشنامه ذکر شده است ضمناً منبع پرسشنامه در درون متن آورده شده است

دانلود پرسشنامه چابکی نیروی کار بریاو و همکاران

پرسشنامه چابکی نیروی کار
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل13 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل1

این پرسشنامه استاندارد حاوی 7 سوال جهت سنجش ابعاد چابکی نیروی کار که به شرح زیر می باشند، بکار رفته است. پرسشنامه دارایی پایایی و روایی قابل قبول بوده و روش سنجش آن در درون پرسشنامه ذکر شده است. ضمناً منبع پرسشنامه در درون متن آورده شده است.

 سازگار: سوال 1

انعطاف پذیر: سوال 2

توسعه پذیر: سوال 3

مشارکت پذیر: سوال 4

شایسته: سوال 5

سریع: سوال 6

مطلع: سوال 7

فرمت پرسشنامه: doc

 

 

دانلود پرسشنامه چابکی نیروی کار بریاو و همکاران

پاورپوینت جامع و کامل کل کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان

پاورپوینت جامع و کامل کل کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان

دانلود پاورپوینت کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان در حجم 403 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل شامل فصل اول مدیریت و کارآفرینی، فصل دوم نظریه های سازمان و مدیریت؛ سیر رهیافتهای علمی به مدیریت، فصل سوم خلاقیت و نوآوری، فصل چهارم تصمیم گیری و حل مسأله، فصل پنجم مبانی برنامه ریزی، فصل ششم برنامه ریزی و مدیریت راهبردی، فصل هفتم

دانلود پاورپوینت جامع و کامل کل کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان

دانلود پاورپوینت کتاب مبانی سازمان و مدیریت رضائیان
دانلود پاورپوینت کل کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان
پاورپوینت کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان
دانلود پاورپوینت کل شانزده فصل کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلzip
حجم فایل983 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل403

عنوان: پاورپوینت جامع و کامل کل کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان

دسته: مدیریت (مدیریت عمومی- مبانی سازمان و مدیریت- اصول مدیریت- تئوری های مدیریت پیشرفته)

فرمت: پاورپوینت(Powerpoint)

تعداد اسلاید: 403 اسلاید

کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان از جمله منابع مهم درس مبانی سازمان و مدیریت، اصول مدیریت و مدیریت عمومی و تئوری های مدیریت پیشرفته در سطح کارشناسی  و ارشد میباشد. این فایل شامل پاورپوینت کل شانزده  فصل این کتاب می باشد که در حجم 403 اسلاید  همراه با تصاویر و توضیحات بسیار کامل  و جامع تهیه شده است. بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر است:

فصل اول: مدیریت و کارآفرینی (19 اسلاید)

شامل :

تعریف مدیریت

پنچ نکته اساسی که زیر بنای مفاهیم کلی مدیریت است

خرده سیستم ارزشی

تعریف سازمان

فراگرد شکل گیری و رشد واحدهای سازمانی

مدیریت به منزله علم، هنر و حرفه

مدیریت به منزله علم، هنر و حرفه

آموزش مدیریت

سطوح مدیریت

سطح عملیاتی(سرپرستی)

سطح میانی

 سطح عالی

اهمیّت اثربخشی و کارایی عملکرد در زمینه ارزیابی موفقیت مدیران

مدیریت موفق و موثر

منابع قدرت

عوامل تعیین کننده موفقیت مدیر

تعریف کارآفرینی و رهیافت های آن

روش های تحقیق در مدیریت

فصل دوم:  نظریه های سازمان و مدیریت؛ سیر رهیافتهای علمی به مدیریت ( 39 اسلاید)

شامل:

رهیافت های عمده در سیر نظریه های سازمان و مدیریت

رهیافت سنتی

مدیریت علمی

اصول علم اداره(نظریه فراگرد مدیریت)

چهارده اصل فایول

نظریه بوروکراسی

ویژگیهای خاص بوروکراسی وبر

تفاوت بورکراسی با مدیریت علمی تیلور و اصول علم اداره فایول

رهیافت منابع انسانی

نظریه روابط انسانی( مطالعات هاثورن)

نظریه نیازهای انسانی

مفروضان نظریه نظریه نیازهای انسانی

نظریه x وy

رهیافت کمی به مدیریت

رهیافت های سیستمی و اقتضایی به مدیریت

نظریه سیستمی

یادگیری سازمانی

اجزای اصلی هر سازمان یادگیرنده از نظر پیتر سنج

نظریه «مجموعه های پیچیده غیرقابل پیش بینی» یا نظریه آشوب

نظریه اقتضایی

نقشهای مدیریت

ارتباط بین نقشهای مدیریت با خرده سیستم های هر سیستم اجتماعی از دیدگاه آدیزاس

ویژگیهای سازمان های کمال یافته

تفاوت دیدگاه های متعدد در مورد نظریه سازمان

استعاره های نظریه سازمان

مدیریت بر مبنای ارزشهای اسلامی

عمل گرایی و عمل بر مبنای نیت از دیدگاه اسلام

فصل سوم: خلاقیت و نوآوری( 29 اسلاید)

شامل :

تعریف خلاقیت

ارتباط خلاقیت و برنامه ریزی

موانع خلاقیت

نوآوری در سازمانهای یادگیرنده

فراگرد نوآوری در محصول

نقشهای نوآور

موانع نوآوری

برخی از ویژگیهای افراد خلاق

شیوه های تفکر

تفکر خلاق

تفکر سببی یا علّی

تفکر استقرایی

تفکر قیاسی

تفکر قضاوتی و تحلیلی(برای حل مسأله)

تفاوت خلاقیت و نوآوری

فراگرد خلاقیت

 ایجاد نگرش موافق برای پذیرش افکار و طرحهای جدید

 افزایش حساسیت افراد نسبت به مسأله

مهیا ساختن شرایط خلاقیت از طریق فراهم ساختن مواد خام لازم

  ایجاد سلاست فکر

 استمرار فعالیت ضمیر ناخودآگاه بر روی مسأله

 درخشش ناگهانی یک فکر

پیشنهادهای عملی برای افزایش سلاست فکر

هم اندیشی مستقیم

هم اندیشی غیرمستقیم

هم اندیش رقابتی مستقیم

نحوه ترغیب به خلاقیت

فصل چهارم: تصمیم گیری و حل مسأله (32 اسلاید)

شامل:

مقدمه

رابطه فراگرد تصمیم گیری و حل مسأله

فراگرد مسأله یابی در سازمانها

مسأله یابی

مسأله یابی رسمی

مسأله یابی غیر رسمی

فراگرد حل مسأله و تصمیم گیری

انواع تصمیم

تصمیم های برنامه ریزی شده

تصمیم های برنامه ریزی نشده

موقعیتهای تصمیم گیری

انواع مسائل سازمانی و مرجع اتخاذ تصمیم برای حل آنها

فراگرد منطقی حل مسأله

ارزیابی میزان کارایی یک تصمیم

مدیران و موانع حل مسأله

اجتناب آرام

تغییر آرام

اجتناب دفاعی

ترس(هراس)

موانع استفاده از فراگرد منطقی اتخاذ تصمیم

روشها و فنون تصمیم گیری

چالش های معاصر تصمیم گیری

منابع پیچیدگی فراگرد تصمیم گیری در دنیای معاصر

انطباق با عدم اطمینان

سبکهای پردازش اطلاعات

اجتناب از دامهای ادراکی و رفتاری در تصمیم گیری

دام ظاهر نگری

دام تعهدات احساسی و اجتماعی

علل متداوئل بودن تعهد احساسی و اجتماعی

دام اعتماد بیش از حد

فصل پنجم: مبانی برنامه ریزی ( 38 اسلاید)

شامل:

مقدمه

اهمیت و ضرورت برنامه ریزی

تعریف برنامه ریزی

هدف از برنامه ریزی

اولویت برنامه ریزی

انواع برنامه ریزی

برنامه ریزی راهبردی (استراتژیک)

فواید برنامه ریزی راهبردی

برنامه ریزی عملیاتی (اجرایی)

برنامه ریزی تخصصی

رهیافتهای گوناگون به برنامه ریزی

برنامه ریزی از " داخل به خارج " و برنامه ریزی از " خارج به داخل "

برنامه ریزی از " بالا به پائین " و برنامه ریزی از " پائین به بالا "

برنامه ریزی بر مبنای هدف

برنامه ریزی بر مبنای استثناء

برنامه ریزی اضطراری

برنامه ریزی اقتضایی

مراحل عمده برنامه ریزی

سلسله مراتب برنامه ها

انواع برنامه ها

مأموریتها و اهداف بلند مدت

اهداف کوتاه مدت

راهبردها ( استراتژیها )

خط مشیها

انواع خط مشی

رویه ها و مقررات

برنامه های عملیاتی ( تاکتیکی )

بودجه

اصل تعهدات (Principle Of Commitment)

فنون برنامه ریزی

نمودار میله ای ( گانت )

نمودار شبکه

فن ارزشیابی و تجدید نظر در برنامه

روش مسیر بحرانی

مزایای استفاده از روش مسیر بحرانی و فن ارزشیابی و بازنگری برنامه

ابعاد  و جنبه های گوناگون برنامه ریزی در سازمانها

فصل ششم: برنامه ریزی و مدیریت راهبردی(27 اسلاید)

شامل: مقدمه

راهبرد (استراتژی)

مراتب راهبرد (سطوح سه گانه راهبردها در سازمان)

راهبرد سطح سازمان مادر

راهبرد سطح مؤسسه(راهبرد سازمان در فعالیتهای عمده)

راهبرد سطح عملیاتی(وظیفه)

فراگرد برنامه ریزی راهبردی

شناسایی رسالت سازمان

تدوین هدفهای خرد و کلان

شناسایی ارزشها و فرهنگ سازمانی

شناسایی سازمان از حیث قوتها و ضعفهای آن

شناسایی محیط از حیث فرصتها و تهدیدهای آن

تدوین راهبرد در سطح کل سازمان

برنامه ریزی سبد سرمایه گذاری

ماتریس بی. سی.جی

بررسی تأثیر راهبردهای بازار بر سودآوری

مدل هفت s و فرهنگ سازمان

تدوین راهبرد در سطح موسسه یا فعالیتهای عمده سازمان

راهبردهای رقابتی عام

انواع راهبردهای انطباقی

چرخه حیات محصول

تدوین راهبرد در سطح عملیاتی

اجرای راهبرد

دامهای برنامه ریزی

فصل هفتم: عناصر و مفاهیم سازماندهی(20 اسلاید)

شامل:

مقدمه

تعریف سازماندهی

ساخت سازمانی

سازمان رسمی و سازمان غیر رسمی

ابزار رسمی کردن سازمان

نمودار سازمانی

نمونه ای از نمودار سازمانی

راهنمای سازمان

صف و ستاد

انواع واحدهای ستادی

انواع ستادهای عمومی

مبناهای سازماندهی

سازماندهی بر مبنای هدف

سازماندهی بر مبنای فراگرد.

تعیین استاندارد

تقسیم کار عمودی

رابطه درجه تمرکز و ارتفاع ساخت سازمانی با حیطه نظارت

تعیین ارتفاع ساخت سازمانی

میزان تمرکز و عدم تمرکز

روندهای جدید در سازماندهی

فصل هشتم: سازماندهی و طراحی سازمان (37 اسلاید)

شامل:

مقدمه

فراگرد سازماندهی رسمی

مراحل سازماندهی رسمی

طراحی واحدها سازمانی

سازماندهی بر مبنای وظیفه

نمودار کلی سازماندهی بر مبنای وظیفه

سازماندهی بر مبنای محصول

نمودار کلی سازماندهی بر مبنای محصول

ساماندهی بر مبنای فراگرد

نمودار کلی سازماندهی بر مبنای فراگرد

سازماندهی بر مبنای ناحیه جغرافیایی

نمودار کلی سازماندهی بر مبنای ناحیه جغرافیایی

سازماندهی با توجه به نوع مشتری

نمودار کلی سازماندهی با توجه به نوع مشتری

سازماندهی بر مبنای نوع بازار

نمودار کلی سازماندهی بر مبنای نوع بازار

سازماندهی بر مبنای زمان فعالیت

نمودار کلی سازماندهی بر مبنای زمان فعالیت

نگرشی پویا به طراحی واحدهای سازمانی

سازماندهی بر مبنای برنامه و پروژه

سازماندهی خزانه ای(ماتریسی)

سازماندهی با گروههای متداخل

تحول در روشهای سازماندهی و تنظیم ساختار

ساختار تیمی

ساختار شبکه ای

طراحی سازمان

پیوستار ویژگیهای طرحهای سازمانی

پنج قسمت اصلی سازمانها

سازمانهای بوروکراتیک و طرحهای مکانیکی

بوروکراسی ماشینی

 بوروکراسی حرفه ای

 بورکراسی بخشی

سازمان های انطباق پذیر و طرحهای ارگانیکی

ساختار ساده

سازمان ویژه موقت (ادهوکراسی)

عوامل اقتضایی و طراحی سازمانی

فصل نهم: هماهنگی (24 اسلاید)

شامل:

مقدمه

تعریف هماهنگی

تفکیک

ترکیب

سازو کارهای ایجاد هماهنگی  و نحوه استفاده از آنها

اصول ایجاد هماهنگی

عوامل تعیین کننده حیطه نظارت

ویژگیهای شخصی

عوامل شغلی

متغیرهای محیطی

هماهنگی و فن آوری

انواع وابستگی به فن آوری

وابستگی مجموعه ای

وابستگی ترتیبی

وابستگی طرفینی

سازو کارهای ایجاد هماهنگی

هماهنگی برنامه ریزی نشده و غیر رسمی

هماهنگی برنامه ریزی شده و رسمی

هماهنگی به وسیله افراد

هماهنگی به وسیله گروهها

مقایسه ویژگیهای برخی از سبکهای هماهنگی و سازماندهی

عوامل تعیین کننده سبک سازمانی

فصل دهم: مدیریت منابع انسانی (17 اسلاید)

شامل:

مقدمه

مراحل عمده فراگرد مدیریت منابع انسانی

فراگرد مدیریت منابع انسانی

کارمندیابی

انتخاب

توجیه و راهنمایی

حرکت

ترک خدمت و انفصال

گامهای فراگرد برنامه ریزی منابع انسانی

عواملی که برای پیش بنی تقاضا و عرضه نیروی انسانی باید بررسی شوند

تدوین راهبرد برای تأمین منابع انسانی

ارزیابی سیستم برنامه ریزی منابع انسانی

مهارتهای مورد نیاز مدیر

بهبود مدیریت و عوامل مؤثر در توسعه مهارتهای انسانی

آموزش مدیران و توسعه مهارتهای مدیریتی

فصل یازدهم: مدیریت بازار و بسیج منابع انسانی (20 اسلاید)

شامل:

مقدمه

مدیریت بازار

انواع تقاضا و وظایف مدیر بازاریابی

تقاضای منفی

فقدان تقاضا

تقاضای پنهان

کاهش تقاضا

تقاضای نامنظم

تقاضای متعادل

تقاضای بیش از حد

تقاضای مضر

مدیریت مالی

وظایف مدیران مالی

کنترل نقدینگی و نظارت بر گردش اعتبارات

افزایش سودآوری

مراقبت از اموال و داراییها

مدیریت پشتیبانی

مدیریت قوانین و مقررات و استفاده از منابع حقوقی

فصل دوازدهم: مبانی رهبری(18 اسلاید)

شامل:

مقدمه

تعریف رهبری

رویکردهای عمده در مطالعات رهبری

خصوصیات و صفات ویژه رهبری

رفتار رهبری

سبک سنج مدیریت

پنج حالت ویژه در سبک سنج مدیریت

سیستمهای مدیریت

رهبری اقتضایی

نظریه رهبری اقتضایی فیدلر

نظریه رهبری وضعیتی

رهبری و قدرت

منشأ انواع قدرت و فراگرد نفوذ بر افراد

فصل سیزدهم: هدایت از طریق انگیزش (20 اسلاید)

شامل:

مقدمه

نحوه شکل گیری رفتار انسان

نظریه پردازی در مورد انگیزش

نظریه های تبیین کننده عوامل انگیزش

نظریه سلسله مراتب نیازها

نظریه x وy

مفروضات نظریه y

ویژگیهای سبکهای مورد استفاده مدیران بر مبنای مفروضات x و  y

نظریه تقویت و اصلاح رفتار

فراگرد ایجاد انگیزه با تأکید بر رابطه تلاش، پاداش و رضایت خاطر کارکنان (طبق نظریه انتظار(

نظریه عوامل بهداشت روانی و انگیزاننده ها

نظریه های تبیین کننده فراگرد انگیزش

نظریه  تقویت و اصلاح رفتار

نظریه انتظار

نظریه برابری

نظریه هدفگذاری

فراگرد هدف گذاری و اخذ نتیجه

انگیزش کارکنان در مقایسه با مدیران

فصل چهاردهم: هدایت از طریق ارتباطات (22 اسلاید)

مقدمه

فراگرد ارتباطات

ساده ترین فراگرد ارتباطی

عناصر فراگرد ارتباطات

عوامل ایجاد اختلال

ارتباطات یکجانبه و دوجانبه

انواع مسیرهای ارتباطی

ارتباطات افقی

ارتباطات عمودی

ارتباطات مورب

ارتباطات در سطح افراد

موانع ارتباطات میان افراد

راههای برای افزایش وضوح پیامها و رفع موانع ارتباطات میان افراد

ارتباطات در سطح سازمان

شبکه های ارتباطات غیر رسمی

انواع شبکه های ارتباط غیر رسمی

شبکه های رشته ای

شبکه های انشعابی

شبکه های تصادفی

شبکه های خوشه ای

سیستمهای ارتباطات رسمی

شبکه  متمرکز

شبکه ستاره ای

شبکه سه شاخه

شبکه زنجیره ای

شبکه دایره ای

شبکه همه جانبه

مقایسه کارکردهای شبکه های ارتباطی رسمی

توصیه هایی برای بهبود فراگرد ارتباطات

سبکهای ارتباطات

فصل پانزدهم: مبانی کنترل (22 اسلاید)

شامل:

مقدمه

تعریف کنترل

فراگرد کنترل

تعیین معیارها و ضوابط کنترل

انواع معیارها و استانداردها

مقایسه نتایج عملکردها با معیارها و استانداردهای تعیین شده

تشخیص میزان انحرافها و بررسی علل بروز آنها

تنظیم و اجرای برنامه ها و عملیات اصلاحی

تدابیر و وسایل کنترل و نظارت

انواع کنترل

کنترل آینده نگر

کنترل حال نگر

کنترل گذشته نگر

کنترلهای پیش گیرنده

کنترلهای اصلاح کننده.

سیستم کنترل اصلاح کننده

نمودار سیستم کنترل اصلاح کننده

ویژگیهای سیستم کنترل مؤثر

نکات قابل تأمل در طراحی سیستم کنترل

مشکلات کنترل

فصل شانزدهم: مدیریت بحران و سیستمهای کنترل راهبردی (16 اسلاید)

شامل:

مقدمه

نوع شناسی بحران و طبقه بندی انواع بحرانها

مراحل اصلی برنامه ریزی برای کنترل بحران

پیش بینی و ممیزی بحران

تهیه برنامه های اقتضایی برای مواجهه با بحران

تشکیل گروه مدیریت بحران

تکمیل برنامه کنترل بحران از طریق اجرای آزمایشی آن

مواجهه با بحران و کنترل آن

انواع سیستمهای کنترل

سیستمهای کنترل تشخیصی

سیستمهای کنترل تحدیدی

سیستمهای کنترل تعاملی

سیستمهای کنترل ارزشی

نمودار سازوکار تجدید نظر در استراتژی کلی سازمان و سیستم جامع کنترل آن

نتیجه گیری

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.

دانلود پاورپوینت جامع و کامل کل کتاب مبانی سازمان و مدیریت تألیف دکتر علی رضائیان

مقاله کمیاب تلفیق الگوهای برایسون و استیسی و آنسوف در مورد مدیریت موضوعات و مسایل استراتژیک

مقاله کمیاب تلفیق الگوهای برایسون و استیسی و آنسوف در مورد مدیریت موضوعات و مسایل استراتژیک

باسلام دوستان این مجموعه درباره گزارش تحقیقی تلفیق الگوهای برایسون و استیسی و آنسوف در مورد مدیریت موضوعات و مسایل استراتژیک در رشته مدیریت میباشد این بررسی در مجموع 15 صفحه و در فرمت word میباشد

دانلود مقاله کمیاب تلفیق الگوهای برایسون و استیسی و آنسوف  در مورد مدیریت موضوعات و مسایل استراتژیک

تلفیق الگوهای برایسون و استیسی و آنسوف در مورد مدیریت موضوعات و مسایل استراتژیک
برایسون
استیسی
آنسوف
الگوهای برایسون در مدیریت 
الگوهای استیسی در مدیریت 
الگوهای آنسوف در مدیریت 
الگوهای برایسون و استیسی و آنسوف در مدیریت
تلفیق الگوهای مدیریت موضوعات و مسائل استراتژیک
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل60 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل15

فهرست مطالب:  
هدف:    3 
جایگاه موضوعات استراتژیک:    3 
متدولوژی برنامهریزی استراتژیک پیشنهادی    5 
فاز 1: برنامه‏ریزی برای برنامه‏ریزی    6 
فاز 2: تدوین بیانیه راهبردی سازمان (منشور سازمانی):    6 
فاز 3: تجزیه و تحلیل محیط سازمان:    9 
فاز 4: تعیین موضوعات استراتژیک سازمان:    12 
فاز 5: تعیین اهداف و استراتژی ها

دانلود مقاله کمیاب تلفیق الگوهای برایسون و استیسی و آنسوف  در مورد مدیریت موضوعات و مسایل استراتژیک

پایان نامه بررسی تأثیر تحصیلات زنان بر توسعه اقتصادی کشور

پایان نامه بررسی تأثیر تحصیلات زنان بر توسعه اقتصادی کشور

باسلام دوستان در این مجموعه به پایان نامه بررسی تأثیر تحصیلات زنان بر توسعه اقتصادی کشور پرداخته شده است این پروژه در رمت word قابل ویرایش بوده و در حدود 95 صفحه میباشد

دانلود پایان نامه بررسی تأثیر تحصیلات زنان بر توسعه اقتصادی کشور

تأثیر تحصیلات زنان بر توسعه اقتصادی کشور
توسعه اقتصادی 
زنان در اقتصاد کشور 
نقش زنان در توسعه اقتصادی 
تحصیلات زنان در رشد اقتصاد 
تاثیر تحصیلات زنان بر توسعه اقتصادی 
توسعه اقتصادی و تحصیلات زنان
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل445 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل95

فهرست موضوعی مطالب 
عنوان                                              صفحه  
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 
مقدمه    1 
چارچوبی نظری تحقیق    3 
فرضیه‌ها     4 
روش تحقیق     5 
مشکلات و موانع    5 
اصطلاحات و واژه‌های کلیدی    6 
(1) فصل اول:     8 
    1-1) توسعه و مفاهیم    8 
    2-1) توسعه اقتصادی    17 
    3-1) مطالعه اجمالی عوامل موثر بر توسعه اقتصادی    19 
    4-1) بررسی وضعیت توسعه‌ای ایران طی سال‌های 1382 –1376...23 
جداول و نمودارها    26 
(2) فصل دوم:     28 
    1-2) مطالعه وضعیت گذشته و موجود تحصیلات زنان در ایران    28 
جداول و نمودارها    40 
(3) فصل سوم:     44 
    1-3) تأثیرتحصیلات زنان بر عامل فرهنگی-اجتماعی توسعه اقتصادی 44 
    2-3) تاثیر تحصیلات زنان بر عامل انسانی توسعه اقتصادی    59 
    الف) تأثیر کمی تحصیلات زنان بر عامل انسانی توسعه اقتصادی    63 
    A) وضعیت زناشویی و سواد     63 
    B ) باروری و سواد    64 
    C) سواد و تعداد فرزندان     65 
    D) سطح تحصیلات و تعداد فرزندان    66 
    ب) تأثیر کیفی تحصیلات زنان بر عامل انسانی توسعه اقتصادی    67 
    A) سواد و تعداد فرزندان فوت شده    68 
    B) سواد و تعداد فرزندان دارای مدرک دیپلم و بالاتر     
    3-3 ) تأثیر تحصیلات زنان بر عامل اقتصادی توسعه اقتصادی    69 
جداول و نمودارها    81 
(4) فصل چهارم: خلاصه پژوهش و پیشنهاد    93 
    1-4) بررسی چالش‌ها و موانع در مسیر توسعه آموزشی زنان ایران     96 
     2_4)بررسی فرضیه ها    .102 
     3_4)پیشنهاد برای روش تحقیق در مطالعات بعدی    102 
فهرست منابع     103 
 
فهرست جداول و نمودارها 
عنوان                                        صفحه 
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 
جدول (1-4-1) : روند اقتصاد ایران 1382- 1376    26 
جدول (2-4-1): شاخص‌های فرهنگی- اجتماعی ایران 1382- 1376    26 
جدول (3-4-1): توسعه انسانی ایران در مقایسه با برخی  
کشورها 1382-1376     27 
جدول (1-2) : تعداد و درصد رشد سالانه انواع جمعیت در ایران در  
سال‌های 1375 و 1365 و 1355 به تفکیک جنس     40 
جدول (2-2) : تعداد و درصد رشد سالانه جمعیت موثر کشور در سالهای 
 1375 و 1365 و 1355 به تفکیک گروه‌های مختلف سنی و جنس    40 
جدول (3-2): ضریب اشتغال به تحصیل جمعیت ایران در گروه‌های سنی 
 24-6 ساله به تفکیک جنس دو سال‌های 1375 و 1365 و 1355     41 
جدول (4-2): نسبت جنسی محصلین در سالهای 1375 و 1365 و 1355 به  
تفکیک گروه‌های سنی مختلف    41 
جدول (5-2) درصد دانش‌آموزان دختر در سال‌های 1376 – 1315 به تفکیک  
سطوح مختلف آموزشی     41 
جدول (6-2) درصد دختران در بین جمعیت دانش آموزش کشور در سال‌های 
 1376-1347 به تفکیک سطوح مختلف آموزشی    41 
جدول (7-2): تعداد و درصد رشد سالانه پذیرفته شدگان، دانشجویان  
و فارغ التحصیلان آموزش ‌عالی در ایران در سال‌های 
 1377- 1357 به تفکیک جنس    42 
جدول (8-2): تعداد و درصد پذیرفته‌شدگان زن در آموزش عالی در سال 
 1376- 1358 به تفکیک دوره‌های تحصیلی     43 
جدول (9-2): تعداد و درصد دانشجویان در آموزش عالی در سال‌های  
1377-1358 به تفکیک دوره‌های تحصیلی     43 
جدول (1-A – الف- 2-3) : جمعیت زنان 10 ساله و بیشتر بر حسب وضع  
زناشویی به تفکیک شهری و روستایی     81 
جدول (2- A- الف- 2 -3): جمعیت زنان 10 ساله و بیشتر بر حسب وضع  
سواد و زناشویی به تفکیک نقاط شهری و روستایی     81 
نمودار (3-A- الف- 2-3): زنان 10 ساله و بیشتر بر حسب وضع زناشویی 82 
جدول (4-A- الف- 2 – 3): جمعیت زنان 10 ساله و بیشتر حداقل یکبار  
ازدواج کرده بر حسب وضع سواد به تفکیک شهری و روستایی     83 
جدول (1-B- الف- 2-3): میزان باروری ویژه سنی زنان بر حسب وضع  
سواد در نقاط شهری و روستایی     83 
نمودار (2-B- الف- 2-3): باروری ویژه سنی زنان باسواد و بی سواد هنگام  
تولد اولین فرزند زنده به دنیا آورده    84 
نمودار (3-B- الف-2-3): زنان 10 ساله و بیشتر بر حسب تعداد فرزندان  
زنده به دنیا آورده     84 
نمودار (1-C – الف – 2-3) زنان 10 ساله و بیشتر بر حسب تعداد فرزندان  
زنده به دنیا آورده     85 
جدول (1- D – الف- 2-3): توزیع نسبی زنان 10 ساله و بیشتر حداقل یکبار  
ازدواج کرده و بر حسب تعداد فرزندان زنده به دنیا آورده و دوره تحصیلی     86 
جدول (1- A- ب- 2-3) : زنان 10 ساله و بیشتر حداقل یکبار ازدواج کرده  
برحسب سواد و تعداد فرزندان فوت شده    86 
جدول (1-B- ب- 2-3): توزیع نسبی زنان مورد مطالعه در جمعیت نمونه بر  
حسب سطح تحصیلات و سطح تحصیلات فرزندان     87 
جدول (1-3-3): توزیع سنی زنان داوطلب و منتخب انتخابات مجلس شورای  
اسلامی    88 
جدول (2-3-3): تعداد مدیران شاغل در دستگاه‌های دولتی به تفکیک جنس  
در سال 1380    88 
نمودار (3-3-3): کارکنان دستگاه‌های اجرایی و نهادهای انقلاب اسلامی به  
تفکیک جنس در پایان سال 1381    89 
نمودار (4-3-3): کارکنان نهاد ریاست جمهوری و موسسات وابسته به تفکیک  
جنس در پایان سال 1381    90 
نمودار (5-3-3): کارکنان وزارت آموزش و پرورش و موسسات وابسته به تفکیک  
جنس در پایان سال 1381    90 
نمودار (6 –3-3-): کارکنان وزارت اقتصاد و دارایی و موسسات وابسته به  
تفکیک جنس در پایان سال 1381    91 
نمودار (7-3-3): کارکنان وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و موسسات وابسته  
به تفکیک جنس در پایان سال 1381    91 
نمودار (8-3-3): کارکنان وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشکی و  
موسسات وابسته به تفکیک جنس در پایان سال 1381    92 
نمودار (9-3-3): کارکنان وزارت بازرگانی و موسسات وابسته به تفکیک  
جنس در پایان سال 1381    92 
 

دانلود پایان نامه بررسی تأثیر تحصیلات زنان بر توسعه اقتصادی کشور

مقاله جدید تعهد سازمانی و کاری در مدیریت

مقاله جدید تعهد سازمانی و کاری در مدیریت

باسلام دوستان این مجموعه درباره پروژه بررسی تعهد سازمانی و کاری در مدیریت ( بازرگانی ) میباشد این بررسی در فرمت word قابل ویرایش و در مجموع 105 صفحه میباشد

دانلود مقاله جدید تعهد سازمانی و کاری در مدیریت

تعهد سازمانی و کاری در مدیریت 
تعهد سازمانی 
تعهد کاری 
تعهد کاری در مدیریت 
تعهد سازمانی در مدیریت 
انواع تعهد سازمانی 
انواع تعهد کاری در مدیریت
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل373 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل105

فهرست مطالب 
مقدمه  
فصل اول : طرح تحقیق  
ضرورت و اهمیت مساله  
بیان مساله  
اهداف پژوهش  
فرضیات پژوهش  
سوالات پژوهش  
تعریف متغیرهای پژوهش  
فصل دوم : ادبیات محقق ( بررسی پیشنیه پژوهش)  
بخش اول :  
مقدمه  
مفاهیم و تعاریف تعهد و انواع آن: 
تمایل باطنی به تعهد  
مفاهیم و تعاریف تعهد سازمانی  
اهمیت تعهد سازمانی 
ایجاد تعهد سازمانی  
مدل سه بخشی آلن و می یر 
دو دیدگاه کلی در تعهد سازمانی  
فرایند ابعاد تعهد سازمانی  
مطالعات در زمینه عوامل موثر بر ابعاد تعهد سازمانی  
سطوح تعهد سازمانی  
نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی  
شیوه های تقویت تعهد کارکنان در سازمان  
بازار کار داخلی و تعهد سازمانی 
تاثیر فرایند جامعه پذیری بر تعهد سازمانی 
منابع و مآخذ 

مقدمه :  
لزوم توجه به انسان و ابعاد وجودی او در مدیریت و مطرح شدن بحث مدیریت روابط انسانی در سازمان ها،‌ تحقیقات مربوط به رفتار انسانی را وسعت بخشید، و دریچه‌های تازه ای را به روی اندیشمندان اجتماعی گشود که یکی از آنها (اخلاق کار) و «تعهد کاری» است. این مفهوم که امروزه جایگاه مهمی را در تحقیقات مذکور از آن خود ساخته است، بیش از هر چیز ناشی از اعتقاد شدید فرد به سازمان و پذیرش اهداف آن و تلاش در جهت رسیدن به آن اهداف است. در نتیجه این دو عامل، نوعی وابستگی عاطفی و روانی در فرد شکل می‌گیرد که او را مایل به ابقا در سازمان می‌کند.  
درباره اینکه چه عاملی به وجود آورنده این تعهد در افراد است دو دیدگاه کاملا متفاوت ارایه شده است که یکی از آنها تعهد را امری عاطفی یا نگرشی می داند. و دیدگاه دیگر به آن به عنوان امری رفتاری می‌نگرد که در جهت کسب منافع بیشتر در فرد شکل می‌گیرد.  
صرف نظر از تفاوت این دو دیدگاه آنچه مسلم است این است که تعهد موجد بهره‌وری است،‌زیرا افزایش تعهد، (در حد مطلوب) موجب ارتقاء سازگاری فرد با سازمان و مقاومت او در برابر تعبیرات، بروز خلاقیت های فردی، و نیز استفاده کارآمد از منابع انسانی می شود که این همه خود افزایش بهره‌وری را در پی خواهد داشت. (خاکی،95: 1376) 
نیروی انسانی مهمترین سرمایه سازمان هاست و هر چه این سرمایه ازکیفیت مطلوب و بالاتری برخوردار باشد احتمال،‌ موفقیت، بقاء و ارتقاء‌سازمان بیشتر خواهد شد. لذا باید بهبود کیفی نیروی انسانی را مورد توجه خاص قرار داد. چرا که هم به نفع سازمان است و هم به نفع افراد،‌ اما تنها آموزشهای تخصصی شامل این اقدام نمی‌گردد. بلکه بهبود نگرش و تعدیل ارزشهای افراد نیز شامل می‌شود یکی از مهمترین این نگرش‌ها تعهد سازمانی است.  
تعهد سازمانی نگرشی درباره وفاداری کارکنان به سازمان و فرایندی مسمتر است که به واسطه مشارکت افراد در تصمیمات سازمانی، توجه افراد به سازمان و موفقیت و رفاه سازمان را می‌رساند. (مقیمی 83ص302) 
درمیان همه انواع تعهد،‌ تعهد سازمانی لذت بخش‌تر پر جاذبه‌تر و رایج‌تر به نظر می‌رسد. این علاقه مندی و توجه از مطالعات متعددی که روابط بین تعهد سازمانی و پیش شرطها و پی آمدهایش را بررسی نموده‌اند،‌ قابل مشاهده است. 
دلیل عمده و اصلی چنین علاقه و توجه، این است که تعهد سازمانی بعنوان یک نگرش قادر است ترک خدمت کارکنان را بهتر از سایر نگرشهای‌ کاری مانند رضایت شغلی پیش بینی نماید. بعلاوه استدلال شده است،‌ سازمانهای که دارای اعضای با سطح بالای تعهد سازمانی هستند. عملکرد بهتر و بهره‌وری بیشتر و غیبت و تاخیر کمتری دارند. (اشرفی، 2: 1374) 
توجه به تعهد نیروی انسانی شاغل در سازمانهای دولتی وخصوصی نسبت به سازمان یا موسسه متبوع خود از اهمیت وجایگاه خاص برخوردار است و شرکت ملی نفت نه تنها از این قاعده مستثنی نیست بلکه با توجه به جایگاه مهم این صنعت در جامعه واهمیت رشد و توسعه اقتصادی کشور تعهد کارکنان نسبت به شرکت و حفظ نیروی کارآمد توجه خاصی را می‌طلبد.

دانلود مقاله جدید تعهد سازمانی و کاری در مدیریت

مقاله بررسی ابزاری جهت سنجش معناداری رابطه میان هوش هیجانی و مهارت های مرجع مجازی Bar-on

مقاله بررسی ابزاری جهت سنجش معناداری رابطه میان هوش هیجانی و مهارت های مرجع مجازی Bar-on

باسلام دوستان این مجموعه مقاله ای در زمینه بررسی ابزاری جهت سنجش معناداری رابطه میان هوش هیجانی و مهارت های مرجع مجازی Baron میباشد این ببرسی در فرمت word و در مجموع 16 صفحه میباشد

دانلود مقاله بررسی ابزاری جهت سنجش معناداری رابطه میان هوش هیجانی و مهارت های مرجع مجازی Bar-on

ابزاری جهت سنجش معناداری رابطه میان هوش هیجانی و مهارت های مرجع مجازی Baron
هوش هیجانی بار آن
مهارتهای مرجع مجازی 
رابطه هوش هیجانی و مهارت مرجع مجازی 
معناداری هوش هیجانی و مهارت های مرجع مجازی 
سنجش معناداری مهارت های مرجع
سنجش معناداری هوش و مهارت
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل39 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل16

این فایل فهرست ندارد

چکیده 
مقدمه: مهارت های هوش هیجانی، می توانند با کارکردهای کتابداری در ارتباط باشند، و  به عنوان راهبرد کمکی مفیدی در تعامل بین کتابدار و مراجعهکننده در نظر  گرفته شوند تا از طریق آن نیاز مراجعان و خدمات درخواستی آنان به بهترین نحو شناسایی شود. لذا، توجه به آن ها در روند ارتباط کتابداران با کاربران می تواند بسیار حائز اهمیت باشد. هدف اصلی پژوهش حاضر، شناخت رابطه هوش هیجانی و مهارت های مرجع مجازی در کتابداران کتابخانههای دانشگاه های علوم پزشکی منتخب کشور بوده است. 
روش بررسی: پژوهش حاضر از نوع پیمایشی تحلیلی است. جامعه پژوهش شامل 44 نفر از کتابداران کتابخانههای دانشگاه های علوم پزشکی کشور در سال 1389 بوده است. ابزار گردآوری اطلاعات شامل، پرسشنامه هوش هیجانی Bar-on جهت اندازهگیری هوش هیجانی و پرسشنامه محقق ساختهی مهارت های میز مرجع مجازی بود که مولفه های مستخرج در آن بر اساس مطالعه متون و منابع مرتبط با این حوزه گردآوری گردید.روایی و پایایی پرسشنامه ها مورد تایید قرار گرفت و داده ها به وسیله شاخصهای مرکزی و پراکندگی آمار توصیفی و آزمونهای آماری پارامتری تی تک نمونه ای و تی برای گروه‌های مستقل، و همچنین ضریب همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفت.

دانلود مقاله بررسی ابزاری جهت سنجش معناداری رابطه میان هوش هیجانی و مهارت های مرجع مجازی Bar-on

پروژه ارتقاء فناوری و نوآوری درکارخانه پارس خودرو

پروژه ارتقاء فناوری و نوآوری درکارخانه پارس خودرو

باسلام دوستان این مجموعه درباره پروژه بررسی ارتقاء فناوری و نوآوری درکارخانه پارس خودرو میباشد شاید این محصول در سایت های دیگر رایگان یا حتی خیلی ارزانتر ارائه شود ولی این مجموعه جدیدترین بررسی انجام شده در این زمینه میباشد این بررسی در قالب word بوده و در مجموع 130 صفحه میباشد

دانلود پروژه ارتقاء فناوری و نوآوری درکارخانه پارس خودرو

ارتقاء فناوری و نوآوری درکارخانه پارس خودروپارس خودرو
کارخانه پارس خودرو
فناوری خودرو 
فناوری در کارخانه پارس خودرو
نوآوری در کارخانه پارس خودرو
ارتقاء فناوری در پارس خودرو
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل126 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل130

مقدمه  
 ممکن است به دفعات شنیده باشیم که سازمانهای هر چندنوآور از صحنه رقابت خارج می شوند ، اما سازمانهای دیگر در همان محیط با موفقیت به کار خود ادامه می‌دهند. 
 آیا سازمانهایی که از صفحه رقابت خارج می‌شوند ، می‌خواستند به چنین سرنوشتی دچار شوند ؟ در پاسخ باید گفت که نمی‌خواستند یا نمی‌خواهند به چنین سرنوشتی دچار شوند سازمانهای کنونی باید دنبال خلاقیت و نوآوری باشند و برای اینکه از بین نروند همواره باید افراد را تشویق به نوآوری نمایند و پدیده تغییر را با آغوش باز بپذیرند .( رابینز ، 1376)  
در اغلب موارد سازمانی کمتر به امر خلاقیت و نوآوری دست می‌زنند زیرا آن را تجارت ریسک‌داری می‌پندارند که باید از کار اصلی خود منحرف شده و به اموری که هنوز امتحان نشده‌اند ، بپردازند .  
سازمانی باید با ساختارهای متناسب سازمانی که متضمن پرورش و رشد خلاقیت باشد به رویارویی آینده بپردازند و در غیر این صورت محکوم به فنا هستند . دی گرین در نوشته خود با عنوان « سازمان برازنده و شایسته » بر این باور است که سازمانی باید حالت سازگاری به خود بگیرند . سازمان خوب و شایسته آن است که محیط را در ک کند ، اطلاعات و آگاهی‌های بایسته را به سرعت آماده کند ،‌سریع پاسخ دهد ، بستر مناسبی برای پرورش خلاقیت و نوآوری باشد ، از تجربیات بیاموزد و ساختار خود را بازنگری کند .( Degreem, 1982) 
روند رو به رشد تکنولوژی و رقابت فشرده در صنایع و سازمانهای مختلف ، ضرورت خلاقیت و‌ نوآوری را اجتناب ناپذیر گردانیده است و سازمانهایی موفق هستند که خود را با این روند تطبیق دهند در غیر اینصورت محکوم به شکست هستند . 
 در کشور ما به دلیل برخورداری از ارتکاب طبیعی و منابع خدادادی متاسفانه به فرایند نوآوری توجه چندانی مبذول نگردیده است و منتظر بوده‌ایم تا دیگران برای ما فکر کنند و به تولیدات محصولات و فرآیندهای جدید بپردازیم و نتایج آنها را پس از مدت طولانی و منسوخ شده دریافت و به کار گیریم . 
 در مباحث علمی غالباً مفاهیم تحقیق در روش علمی بصورت مراتب بکار برده می‌شود هر چند بین این دو وجوه مشترک معنایی وجود دارد ، ولی تفکیک آنها موجب تمیز اختلاف بین آنها می‌شود . تحقیق ، روندی منظم‌تر و قوی‌تر و وسیع‌تر از روش علمی است ، تحقیق با ساختار منظم‌تری از کنکاش توام است ،‌که معمولاً منجر به نوعی ثبت مراحل و گزارش نتایج و دستاوردها می‌شود . هر چند می‌توان روح علمی را بدون تحقیق بکار گرفته ولی تحقیق علمی را نمی‌توان بدون روش و جوهر علمی انجام داد .بنابراین تحقیق ، عرصه تخصصی‌تری از روش شناسایی است .( دلاور ، 1380)  
 جان دیوی ( J.Dewey) پژوهش را عبارت از فرایند جستجوی منظم‌ برای مشخص کردن یک موقعیت می‌داند بنابراین پژوهش ، فرایندی است که از طریق آن می‌توان درباره ناشناخته‌ها به جستجو پرداخت ، و نسبت به آن شناخت لازم را کسب کرده در این فرایند از چگونگی گردآوری شواهد و تبدیل آنها به یافته را تحت عنوان روش شناسی یاد می‌شود .( سرمدی ، 1380

دانلود پروژه ارتقاء فناوری و نوآوری درکارخانه پارس خودرو

پایان نامه جامع بررسی امکان تشخیص (شناخت) استفاده از تامین مالی خارج از ترازنامه در شرکتهای پذیرفته شده در بورس

پایان نامه جامع بررسی امکان تشخیص (شناخت) استفاده از تامین مالی خارج از ترازنامه در شرکتهای پذیرفته شده در بورس توسط حسابرسان مستقل

باسلام دوستان در این مجموعه شگرف و بینظیر به بررسی امکان تشخیص (شناخت) استفاده از تامین مالی خارج از ترازنامه در شرکتهای پذیرفته شده در بورس توسط حسابرسان مستقل پرداخته شده است در بخش توضیحات فهرست مطالب بصورتمختصر درباره این پروژه بینظیر ارائه شده است تا کنون هیچ سایتی این پروژه را در فرمتی جز پی دی اف قرار نداده است ما در اینجا بار دیگر به خلست

دانلود پایان نامه جامع بررسی امکان تشخیص (شناخت) استفاده از تامین مالی خارج از ترازنامه در شرکتهای پذیرفته شده در بورس توسط حسابرسان مستقل

بررسی امکان تشخیص (شناخت) استفاده از تامین مالی خارج از ترازنامه در شرکتهای پذیرفته شده در بورس توسط حسابرسان مستقل
معاملات خارج از تراز 
ترازنامه شرکت ها در بورس 
اجاره های سرمایه ای 
اجاره های عملیاتی
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل494 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل230

فهرست مطالب 
عنوان                                            صفحه 
چکیده     
مقدمه     
فصل اول: کلیات پژوهش     
1-1 مقدمه:     
1-2 بیان مساله و علل انتخاب موضوع     
1-3 اهداف پژوهش:     
1-4 اهمیت پژوهش:     
1-5 نوع طرح پژوهش:     
1-6 متغیرهای پژوهش:     
1-7 فرضیه های پژوهش:     
1-8 قلمرو پژوهش:     
       1-1-8 قلمرو موضوعی     
       2-1-8 قلمرو مکانی      
       3-1-8 قلمرو  زمانی      
1-9 محدودیتهای پژوهش      
1- 10 روش پژوهش     
1-11 روش جمع آوری اطلاعات      
1-12 ابزار اندازه گیری اطلاعات      
1-13 واژگان کلیدی و اصطلاحات     
1-14 ساختار پژوهش     
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش     
1-تاریخچه،مبانی نظری، چارچوب گزارشات مالی، انرون     
2-1 مقدمه:     
2-2 گفتار اول: تاریخچه     
2-2-1 مقاله فنی انتشار یافته توسط انجمن حسابداران قسم خورده انگلستان و ولز     
2-2-2 متن پیشنهادی شماره 42 (ED42)     
2-2-3 متن پیشنهادی شماره 49 (ED 49)     
2-2-4 شرایط پیشنهاد شده توسط متن پیشنهادی گزارشگری معاملات (FRED4)     
2-2-5 بیانیه تحقیق مالی شماره 5 (1994) گزارشگری محتوای معاملات     
2-3 گفتار دوم: مبانی نظری     
2-3-1 تجزیه و تحلیل مزایا و مخاطرات     
2-3-2 شناخت     
2-3-3 عدم شناخت     
2-3-4 تهاتر     
2-3-6 نحوه ارائه اقلام مرتبط با هم     
2-3-6 معاملات مرتبط     
2-4 گفتار سوم : چارچوب گزارشات مالی     
2-4-1 ترازنامه     
2-4-2 صورتهای مالی اساسی دیگر     
2-4-3 یادداشتهای توضیحی  صورتهای مالی و گزارش هیئت مدیره به مجمع عمومی صاحبان سهام     
2-5 گفتار چهارم: فروپاشی انرون مقدمه ای برای تحول در وضع قوانین و استانداردهای     
   مرتبط با معاملات خارج از تراز نامه     
2-5-1 آنچه برای انرون اتفاق افتاد؟     
2-5-2 تاریخچه انرون     
2-5-3 گزارش Powers و Batson در مورد انرون     
2- شرکتهای با اهداف خاص، قانون سار بینز اکسلی     
2-1 گفتار پنجم: شرکتها با اهداف خاص     
2-2-1 مقدمه      
2-2-2 تعریف شرکتها با اهداف خاص     
2-2-3 ارتباط با تامین مالی خارج از تراز نامه     
2-2 گفتار ششم: قانون سار بینز اکسلی     
2-2-1 مقدمه     
2-2-2 ارتباط قانون ساربینز اکسلی با موضوع خارج از تراز نامه       
2-2-3 اقلامی که افشاء آنها در ارتباط با ترتیبات خارج از ترازنامه لازم است     
2-2-4 افشاء اقلام تعهدات قراردادی      
3- شیوه های مورد استفاده در تامین مالی خارج از تراز نامه     
1-2 گفتار هفتم : شرکتهای فرعی و شبه شرکتهای فرعی     
2-2-1 تعریف شرکتهای فرعی وشبه فرعی     
2-2-2 معافیت شبه شرکتهای فرعی از تلفیق     
2-2-3 ارتباط شرکتهای فرعی و شبه فرعی با تامین مالی خارج از تراز نامه     
2-2 گفتار هشتم: سرمایه گذاری در ارزش ویژه سایر شرکتها     
3-2-1 سرمایه گذاری هایی که نه موجب افزایش نفوذ قابل ملاحظه  می شودونه موجب افزایش کنترل     
2-2-2 سرمایه گذاری هایی که موجب افزایش نفوذ قابل ملاحظه می شود اما موجب افزایش کنترل      
نمی شود      
2-2-3 سرمایه گذاری هایی که موجب کنترل می شود     
2-2-4 موضوع خارج از ترازنامه در حسابداری سرمایه گذاریها     
2-2-5 تلفیق     
2-3 گفتار نهم: اجاره های بلند مدت     
1-2-3 ارزیابی معامله     
2-2-3 ماهیت شیوه ها و الزامات گزارشگری مالی     
3-2-3 موضوع خارج از ترازنامه در حسابداری برای اجاره های بلند مدت     
2-4 گفتار دهم: فروش و اجاره آن از خریدار     
1-2-4 ارزیابی معامله     
2-2-4 اجاره های سرمایه ای     
3-2-4 اجاره های عملیاتی     
4-2-4 موضوع خارج از ترازنامه در حسابداری برای فروش و اجاره آن از خریدار     
5-2-4 استاندارد بین المللی حسابداری برای اجاره ها     
2-5 گفتار یازدهم: فروش و توافقات باز خرید     
1-2-5 ارزیابی معامله     
2-2-5 ماهیت شیوه ها و الزامات گزارشگری مالی     
3-2-5 موضوع خارج از ترازنامه در حسابداری برای فروش و توافقات بازخرید     
4-2-5 شیوه حسابداری     
2-6 گفتار دوازدهم : کالاهای امانی     
1-2-6 ارزیابی معامله     
2-2-6 ماهیت شیوه ها و الزامات گزارشگری مالی     
3-2-6 حقوق هر طرف معامله برای بازگرداندن کالا     
4-2-6 تعیین قیمت برای انتقال نهایی مالکیت به مشتری      
             5-2-6 آیا مشتری لازم است به سازنده کالا مبلغی به عنوان ودیعه بدهد؟     
             6-2-6 آیا مشتری حق استفاده از کالا را دارد؟     
7-2-6 موضوع خارج از ترازنامه در حسابداری برای کالاهای امانی     
2-7 گفتار سیزدهم: نقل و انتقالات داراییهای مالی با مشارکت های مداوم     
1-2-7 ارزیابی معاملات     
2-2-7 موارد افشاء طبق SFAS شماره 140     
             3-2-7 موضوع خارج از ترازنامه در حسابداری برای نقل و انتقالات دارائیهای مالی     
             2-8 گفتار چهاردهم: تجزیه و تحلیل نسبتهای مالی      
1-2-8- روشهای تجزیه و تحلیل     
2-2-8- طبقه بندی نسبتها          
3-2-8- فرض تداوم فعالیت          
2-9- گفتار پانزدهم : پیشینه پژوهش          
             1-2-10: نتیجه گیری     
فصل سوم: روش شناسی پژوهش (متدولوژی)     
1-3 مقدمه     
2-3 اهداف پژوهش     
3-3 روش جمع آوری داده ها     
4-3 قلمرو پژوهش     
5-3 جامعه آماری     
6-3 نحوه گردآوری اطلاعات     
7-3 نمونه گیری     
8-3 فرضیه های پژوهش     
9-3 متغیرهای پژوهش     
10-3 تعریف عملیاتی متغیرهای پژوهش     
11-3 اندازه گیری متغیرهای پژوهش     
12-3 روش آماری آزمون فرضیه ها     
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش     
1-4 مقدمه     
2-4 نتایج تحلیل داده ها- سال 80     
3-4 نتایج تحلیل داده ها- سال 81     
4-4 نتایج تحلیل داده ها- سال 82     
5-4 نتایج تحلیل داده ها- سال 83     
6-4 نتایج تحلیل داده ها- سال 84     
7-4 نتایج تحلیل داده ها- سال 85     
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات     
1-5 مقدمه     
2-5 خلاصه ای از کل پژوهش     
3-5 خلاصه یافته های پژوهش     
4-5 نتیجه گیری     
5-5 پیشنهادات     
1-5-5 پیشنهادات مربوط به یافته های پژوهش      
2-5-5 پیشنهادات برای پژوهش های آتی     
6-5 محدودیت های پژوهش     
7-5 فهرست منابع      
فصل ششم :پیوستها     
1-4جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر جاری قبل و بعد از احتساب تامین مالی- سال 1380     140 
2-4 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیرهای تفاضلگیری شده جاری، سریع و نقدینگی قبل و بعد از احتساب سال 1380 
3-4 آماره های آزمون ویلکاکسون (ناپارامتری )برای فرض برابری میانگین های متغیر های تفاضلگیری شده جاری ،سریع و نقدینگی قبل و بعد از احتساب –سال 1380 
4-4 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو-کندال میان متغیر های جاری قبل و بعد از احتساب –سال 1380 
4-5 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو – کندال میان متغیر های سریع قبل و بعد از احتساب –سال 1380 
4-6 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو –کندال میان متغیر های نقدینگی قبل و بعد از احتساب –سال 1380 
4-7 جدول آمار های توصیفی برای تفاضل متغیر کل بدهی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1380  
4-8 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر تفاضلگیری شده کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال 1380  
4-9جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1380
4-10 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر تفاضلگیری شده فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب –سال 1380  
4-11 جدول همبستگی پارامتری میان متغیر های زوج شده کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال 1380  
4-12 جدول آزمون t زوجی (پارامتری )برای فرض برابری میانگین متغیر تفاضلگیری شده کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال 1380  
4-13 جدول همبستگی پارامتری میان متغیر های زوج شده فزونی بدهیها بر دارائیها ی قبل و بعد از احتساب –سال 1380 
4-14 جدول آزمون t (پارامتری )برای فرض برابری میانگین متغیر تفاضلگیری شده فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب –سال 1380  
4-15 جدول آماره های آزمون ویلکاکسون برای فرض برابری میانگین های متغیر های تفاضلگیری شده کل بدهی و فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب –سال 1380 
4-16 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو –کندال میان متغیر های کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال 1380 
4-17 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو –کندال میان متغیر های فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب –سال 1380  
4-1 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-2 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-3 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-4 نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-5 نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-6 نمو.دار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-7 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-8 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-9 نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-10 نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1380 
4-18 جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر جاری قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1381 
4-19 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده جاری ،سریع و نقدینگی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1381 
4-20 جدول همبستگی پارامتری میان متغیر های زوج شده جاری قبل و بعد از احتساب –سال 1381  
4-21 جدول آزمون t برای فرض برابری میانگین متغیر تفاضلگیری شده جاری قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-22 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده جاری قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-23 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو-کندال میان متغیر های جاری قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-24 جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر سریع قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1381 
4-25 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده سریع قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-26 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو-کندال میان متغیر های سریع قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-27 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده نقدینگی قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-28 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو-کندال میان متغیر های نقدینگی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1381 
4-29 جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر کل بدهی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1381 
4-30 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر تفاضلگیری شده کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-31 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-32 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو-کندال میان متغیر های کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-33 جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1381  
4-34 جدول آزمونهای نرمالیته متغیر تفاضلگیری شده فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-35 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-36 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو –کندال میان متغیر های فزونی بدهیها بر دارائیها ی قبل و بعد از احتساب –سال 1381 
4-37 جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر نقدینگی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1381 
4-11 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1381 
4-12 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1381 
4-13 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1381 
4-14 نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1381 
4-15 نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1381 
4-16 نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1381 
4-17 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1381 
4-18 نمودار پراکنش برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1381 
4-19 نمودار مستطیلی برای شناسائی مقادیر پرت –سال 1381 
4-38 جدول آما ره های توصیفی برای تفاضل متغیر جاری قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1382 
4-39 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده جاری ،سریع و نقدینگی قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1382 
4-40 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده جاری قبل و بعد از احتساب –سال 1382 
4-41 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو- کندال میان متغیر های جاری قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1382
4-42 جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر سریع قبل و بعد از احتساب تامین مالی –سال 1382 
4-43 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر تفاضلگیری شده کل بدهی قبل و بعد از احتساب –سال 1382 
4-44 جدول آزمونهای نرمالیته برای متغیر های تفاضلگیری شده سریع قبل و بعد از احتساب –سال 1382 
4-45 جدول ضریب همبستگی ناپارامتری تاو-کندال میان متغیر های سریع قبل و بعد از احتساب –سال 1382 
4-46 جدول آماره های توصیفی برای تفاضل متغیر فزونی بدهیها بر دارائیهای قبل و بعد از احتساب تامین مالی –س

...................

دانلود پایان نامه جامع بررسی امکان تشخیص (شناخت) استفاده از تامین مالی خارج از ترازنامه در شرکتهای پذیرفته شده در بورس توسط حسابرسان مستقل

پروژه بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (نمونه موردی کارکنان حوزه 6 )

پروژه بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (نمونه موردی کارکنان حوزه 6 )

باسلام دوستان در این مجموعه به بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (نمونه موردی کارکنان حوزه 6 ) پرداخته شده است این بررسی در فرمت word و در حدود 45 صفحه میباشد

دانلود پروژه بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (نمونه موردی کارکنان حوزه 6 )

بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (نمونه موردی کارکنان حوزه 6 )
کارکنان بانک صادرات ایران 
رضایت شغلی 
رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات 
عوامل موثر در رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل89 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل45

فهرست مطالب

1-  مقدمه و کلیه واژه

2-  ارائه مدل تحقیق

3-  پیشگفتار

4-  چکیده تحقیق

5-  رئوس مطالب

6-  نتیجه

7-  منابع – مآخذ و پیوست‌ها

 

1-1 مقدمه

در ابتدا رضایت شغلی را تعریف می‌کنیم که عبارتست از واکنش‌های عاطفی یا احساسی خود نسبت به جنبه‌های مختلف شغل.

این تعریف بدان معناست که در مورد رضایت شغلی یک مفهوم واحد وجود ندارد، یک فرد می‌تواند از یک جنبة شغل، نسبتاً راضی باشد و از یک یا چند جنبة دیگر ناراضی باشد. 

2-1 کلید واژه

تعریف دیگر از رضایت شغلی این است: مقصود از رضایت شغلی نگرش کلی فرد دربارة کارش است، کسی که رضایت شغلین او در سطحی بالاست نسبت به شغل یا کار خود نگرش مثبت دارد کسی که از کار خود راضی نیست (رضایت شغلی ندارد) نگرش منفی نسبت به شغل خود دارد. هنگامی که دربارة نگرش کارکنان بحث می‌شود غالباً مقصود چیزی جز رضایت شغلی آنان نیست. در واقع در این زمینه معمولاً این دو «رضایت شغلی» و «نگرش» را بجای یکدیگر بکار می‌برند.

عوامل تعیین کننده رضایت شغلی عبارتند از: معارضه یا گیرایی کار، سیستم پاداش بر اساس عدل و مساوات، شرایط کاری که فرد را حمایت کنند، ارضای نیازهای مادی و معنوی، کسب ارزش و تفاوت. تفاوت بدین معنا که آنچه یک فرد انتظار دارد از شغل خود دریافت کند، از قبیل درآمد مناسب، فرصت‌های ارتقاء و پیشرفت و آنچه که بطور واقعی دریافت کرده است می‌باشد.

آنچه که در بالا ذکر شده معنی و مفهوم نسبتاً جامعی از رضایت شغلی کارکنان شاغل در سازمان می‌باشد همچنین عوامل موثر بر میزان رضایت شغلی ذکر شده است.

دانلود پروژه بررسی عوامل مؤثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران (نمونه موردی کارکنان حوزه 6 )

پروژه بینظیر و جامع بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر

پروژه بینظیر و جامع بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر

باسلام دوستان در این مجموعه به ارائه پروژه بینظیر و نادر و جامع بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند پرداخته شده است این مجموعه بینظیر در قالب word قابل ویرایش و در حدود 200 صفحه میباشد ناگفته نماند در این بررسی نمودار و تصاویری در داخل متن تجزیه و تحلیل شده است که فایل این جداولنمودارها و تصاویر نه تنها در

دانلود پروژه بینظیر و جامع بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر

بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند
FRO
 مدل FRO 
فروشگاه های زنجیره های 
تعیین سطح وفاداری مشتری 
وفاداری مشتریان 
انواع وفاداری مشتریان 
وفاداری مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای 
وفاداری مشتریان با مدل FRO 
مدل FRO و تاثیر آن در فروشگاه ها 
تعیین وفاداری مشتریان با مدل FRO 
وفاداری مشتریان در ف
دسته بندیمدیریت
فرمت فایلdoc
حجم فایل12674 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل200

مقدمه  
در این تحقیق، هدف بررسی تأثیر عوامل ششگانه مدل FRO، بر وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند میباشد. در این راستا، فرضیات تحقیق مورد آزمون و تحلیل قرار گرفتند که در فرضیه اهم اول، تأثیر شش بعد قیمت، کیفیت ، خدمات، انعطاف پذیری و قابلیت اطمینان بروفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند بررسی شد و در فرضیه اهم دوم تفاوت تأثیر و اهمیت نسبی عوامل ششگانه بر وفاداری مشتریان این فروشگاهها مد نظر قرار گرفت. دراین فصل تلاش شده نتایج حاصل از تحقیق ارائه گردد. 
 
نگاهی اجمالی به تحقیق 
تحقیق حاضر در خصوص میزان تاثیر 6 بعد مدل FRO بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند مورد بررسی قرار گرفت. درفصل اول، کلیات تحقیق از جمله فرضیه‌های پژوهشی مطرح گردید. فرضیه اصلی شماره 1 مربوط به تأثیر 6 بعد بر وفاداری و فرضیة اصلی شمارة 2 راجع به مقایسة میزان تأثیر عوامل موثر بر وفاداری مشتریان می‌باشد. از آنجا که مقولة وفاداری و FRO بحث اصلی این تحقیق می‌باشند، در فصل دوم مبانی نظری تحقیق راجع به آنها مطرح شده است. فصل سوم، راجع به روش تحقیق است که مشخصات آماری تحقیق نظیر جامعة آماری، روش نمونه‌گیری، حجم نمونه و غیره در آن بیان شده است. بعلاوه مدل نظری تحقیق در این فصل آورده شده است. در فصل چهارم پس از توصیف داده‌ها آزمون‌های متعدد جهت بررسی و صحت و سقم فرضیات تحقیق انجام شد و عوامل موثر بر وفاداری رتبه‌بندی گردید. همچنین ارتباط ویژگی‌های فردی مشتریان با نظرات آنان مورد آزمون و تحلیل واقع شد. در این فصل نتایج تحقیق و پیشنهادها بیان می‌گردد.  
 
محدودیت‌های تحقیق 
الف) کمبود منابع و اطلاعات کتابخانه‌ای در خصوص موضوع جدید FRO  
ب) مشکل پر کردن پرسشنامه توسط مشتریان و توصیه آنها نسبت به دقت در تکمیل پرسشنامه. 
تحلیل یافته‌ها 
در این جا ابتدا نتایج حاصل از هر فرضیه به تفکیک بیان گردیده و سپس نتیجه گیریهای کلی ذکر می گردد. 
* فرضیه اصلی اول 
فرضیه اول تحقیق از شش فرضیه فرعی تشکیل شده است که نتایج هر یک جداگانه مطرح می گردد. 
فرضیه فرعی شماره1: 
نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که قیمت بروفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. 
نتایج حاصل از رتبه بندی بر اساس آزمون فریدمن نشان میدهد که از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، قیمت لوازم خانگی (64/2) از اهمیت بالاتری نسبت به قیمت پوشاک (62/2) مواد غذایی (43/2) و در نهایت مواد آرایشی و بهداشتی (31/2) برخوردار است. 
فرضیه فرعی شماره 2: 
نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که کیفیت بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. 
با توجه به نتایج آزمون فریدمن، رتبه بندی کیفیت اقلام مختلفی چون مواد غذایی، پوشاک، لوازم بهداشتی و بهداشتی و لوازم خانگی مشخص گردید که کیفیت لوازم خانگی (13/3)، از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، از بیشترین اهمیت نسبت به کیفیت مواد غذایی (63/2)، مواد آرایشی و بهداشتی (23/2) و بالاخره کیفیت پوشاک (99/1) برخوردار است. 
ـ در مورد شاخص عملکرد، اولویت اول مربوط به موادغذایی (80/2) می‌باشد؛ عملکرد لوازم خانگی (59/2) و پوشاک (36/2) و در نهایت عملکرد لوازم آرایشی و بهداشتی رتبه‌های بعدی را به خود اختصاص داده‌اند  
ـ در مورد شاخص تطابق، مواد غذایی (80/2) دارای رتبه اول، لوازم خانگی (79/2) دارای رتبة دوم، لوازم آرایشی و بهداشتی (26/2) و پوشاک (15/2) به ترتیب دارای رتبه‌های سوم و چهارم می‌باشند.  
ـ در مورد شاخص زیبایی، لوازم خانگی (95/2)، پوشاک (46/2)، موادغذایی (33/2) و لوازم آرایشی و بهداشتی (26/2) به ترتیب اولویت قرار دارند.  
ـ در مورد شاخص نام تجاری معتبر، لوازم خانگی (03/3) رتبة اول را به خود اختصاص داده است. مواد غذایی (61/2)، لوازم آرایشی ـ بهداشتی (53/2) و پوشاک (83/1) دارای رتبه‌های بعدی هستند. 
فرضیه فرعی شماره 3:  
نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که خدمات بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است. 
نتایج حاصل از آزمون فریدمن، عوامل مرتبط با بعدخدمات مندرج در سؤالات 7 تا 15 پرسشنامه را رتبه بندی کرد. در این قسمت از دیدگاه مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند، نظافت سطح فروشگاه (79/5) و پاسخگویی مناسب کارکنان (76/5) از بهترین عوامل شناخته شدند و آراستگی ظاهری کارکنان و ارائه خدمات ویژه (2/4) کمترین میزان اهمیت را بر وفاداری مشتریان، به خود اختصاص دادند. 
فرضیه فرعی شماره 4: 
نتایج حاصل از این فرضیه، نشان میدهد که زمان بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند مؤثر است و برای مشتریان حائز اهمیت است.

دانلود پروژه بینظیر و جامع بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند همراه با تصاویر